Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet www.anne-robillard.com.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site anne-robillard.com.
Ce site appartient à Wellan Inc. et est géré par celle-ci.
En utilisant ce site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions d’utilisation, et vous vous engagez à les respecter en tout temps.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Wellan Inc. et de ses créateurs. Cela comprend, sans s’y limiter : les images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout autre élément contribuant à la composition du site.
PRIX
Le prix payable pour chaque produit commandé est celui affiché en regard de celui-ci sur le site. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).
Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes applicables, sont ajoutés au prix du produit et apparaîtront à l’écran avant la validation de la commande.
Wellan Inc. se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
COMPTES
Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :
1. Vous êtes seul responsable de votre compte, ainsi que de la sécurité et de la confidentialité de celui-ci (incluant les mots de passe et renseignements sensibles).
2. Tous les renseignements personnels fournis sont à jour, exacts et véridiques. Vous vous engagez à les mettre à jour en cas de modification.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation illégale du site ou de violation des conditions d’utilisation.
VENTE DE BIENS ET SERVICES
Ce document régit la vente des produits affichés sur notre site au moment de votre visite. Cela inclut les articles temporairement en rupture de stock, lorsqu’indiqué.
PAIEMENT VIA STRIPE
Les paiements en argent comptant ou par chèque ne sont pas acceptés. Seuls les paiements en ligne par Stripe sont autorisés.
En fournissant vos renseignements de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi, et vous nous autorisez à débiter le montant correspondant.
Si nous estimons qu’une transaction viole la loi ou nos conditions, nous nous réservons le droit de l’annuler.
TRANSPORT ET LIVRAISON
Lors de votre commande, vous acceptez de fournir une adresse de courriel valide et une adresse d’expédition exacte.
Nous nous réservons le droit de modifier, refuser ou annuler toute commande au besoin. Si une commande est annulée après traitement du paiement, un remboursement complet sera émis.
Les délais et frais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances.
Tarifs de livraison (en CAD) :
Au Canada
• Priorité : 2 jours ouvrables
• Xpresspost : 2 à 3 jours ouvrables
• Colis accéléré : 2 à 8 jours ouvrables
• Colis standard : 3 à 10 jours ouvrables
À l'international
• Colis surface : 4 à 12 semaines
• Priorité mondiale : 2 à 3 jours ouvrables
• Petit paquet aérien : 6 à 10 jours ouvrables
• Petit paquet surface : 4 à 12 semaines
• Paquet repérable : 6 à 10 jours ouvrables
Wellan Inc. s’efforce d’expédier les commandes dans les meilleurs délais suivant leur acceptation, selon l’option de livraison choisie. Le délai est calculé à partir de la date d’expédition, et non de la commande.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Nous acceptons les demandes de remboursement pour les produits répondant à l’un des critères suivants :
1. Produit défectueux
2. Produit non conforme à la commande
Les articles sont garantis neufs et sans défaut. En cas de problème, Wellan Inc. s’engage à échanger ou rembourser l’article, incluant les frais de port, dans un délai de 14 jours suivant la livraison, à condition que l’article soit retourné avec le bon de livraison ou une copie de la facture.
Dans le cas où le produit n’est pas défectueux, des frais d’administration de 10 % s’appliquent et les frais de port ne seront pas remboursés.
RETOURS
Pour effectuer un retour :
1. Contactez-nous d’abord par courriel à : info@anne-robillard.com
2. Ensuite, retournez les articles à l’adresse suivante :
Wellan Inc.
257, boul. Sir-Wilfrid-Laurier
C.P. 85059 – PJC
Mont-Saint-Hilaire, QC, Canada
J3H 5W1
Une fois les articles reçus en parfait état, nous créditerons la somme payée (hors frais de livraison), dès que possible.
MODIFICATIONS
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de rester conformes à la loi ou d’adapter notre fonctionnement. Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette section.
Le cas échéant, des avis seront envoyés par courriel ou affichés sur le site.
CONTACT
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :
These terms apply to all sales made through the website www.anne-robillard.com.